Resulta casi indiscutible que el Estado cumple un papel fundamental en todo proceso de cambio de un país. En la mayoría de los países del mundo, el Estado es la mayor organización proveedora y recolectora de información, los servicios que brinda deben estar accesibles para toda la población, especialmente, para aquellos sectores más desfavorecidos. Cada vez la sociedad exige más y mejores servicios, de hecho, en el mundo, ha cobrado carta de naturalidad, en bien de la sociedad, el llamado derecho a la información pública y, los gobiernos que ayer se escudaron en escamotearla, para no exhibir sus desempeños sucios y/o limpios, han tenido que entrar a esta nueva era de la vida democrática.
El gobierno electrónico en Venezuela significa el aprovechamiento de las tegnologías de información y comunicación para aumentar la inclusión de importantes sectores de la población que han estado al margen de la acción del estado, entendiendo que ellas permiten a gran escala proveer una mejor y mayor información aumentar el aprovechamiento de los recursos que el Estado dispone para la atención de la población mediante la automatización sustitución y reforzamiento de los procedimientos de la Administración Publica Nacional.
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