Las TIC (Tecnología de Información y Comunicación) son medios que aportan un flujo ininterrumpido de información, que es esencial para los sistemas políticos, para las instituciones económicas y en muchos casos para los estilos de vida cotidiana de cada una de las personas.
Es decir, las TIC representan una variedad de servicios y aplicaciones, que emplean diversos equipos, para agilizar los procesos, recopilar y transmitir información e intercomunicar al mayor número de usuarios posibles, y así propender a mejorar la calidad de vida.
En este sentido, las tecnologías son herramientas muy importantes, que permiten a una empresa mejorar su gestión, facilitar su acceso a nuevos productos y brindar un mejor servicio ofrecido a su clientela. Estas nuevas características del mercado obligan a las empresas a cambiar sus procesos productivos y operacionales, para la adaptación de las nuevas formas de relacionarse.
Sin embargo, todos los cambios o innovación, trae consigo un rechazo, ya que es una tendencia natural del ser humano enfrentarse a lo desconocido.
Las TIC son un ejemplo de concreto de este tipo de cambio, precisamente al interior de las organizaciones empresariales.
Cabe decir, que las TIC permiten organizar la información y tener acceso rápidamente a ella, para tomar las decisiones mas oportunas; asimismo mejorar los procesos administrativos como por ejemplo: la facturación y el análisis de inventarios, automatizar la producción y manufactura, apoyar la gestión de ventas para presentar y comercializar los productos y servicios y con esto minimizar tiempos, costos y riesgos que puedan producirse en las empresas u organizaciones.
En este orden de ideas se pueden citar algunas de las herramientas que suelen utilizar dichas empresas, como lo son: sistemas para la administración y gestión empresarial, sistemas CAD/CAM, intranet, telefonía VOLP, telefonía móvil o celular, sistemas de audio y video, código d barras, Internet, entre otros.
Las Tecnologías de la Información y la Comunicación, ocupan un lugar central en la sociedad, en la economía y por supuesto en la industria, con una importancia cada vez más creciente.
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